Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Ateliér Ptáčková

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujících vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu Ateliér Ptáčková.

IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO

Obchodní jméno / jméno a příjmení: Ateliér Ptáčková, Stanislava Sporková Ptáčková

Místo podnikání / sídlo: Dlouhá Ves u Sušice 224, 342 01 Sušice

IČO: 41940202

E-mail: s.ptackova@email.cz

Telefon: 721 253 560

Internetový obchod: https://obchod.atelierptackova.com

(dále jen „Prodávající“)

Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu.

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a kupujícím. Kupní smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Prodávající může Podmínky přiměřeně měnit či doplňovat. Změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění Podmínek.

Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Pokud se individuální dohoda mezi Prodávajícím a kupujícím liší od těchto Podmínek, má tato dohoda přednost.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou kupující hradí za zboží.
Cena za dopravu je finanční částka, kterou kupující hradí za doručení zboží, případně včetně nákladů na jeho zabalení.
Celková cena je součet ceny zboží a ceny za dopravu, případně dalších poplatků, které byly kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.
Faktura je účetní nebo daňový doklad vystavený v souladu s příslušnými právními předpisy.
Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
Uživatelský účet je účet zřízený na základě údajů sdělených kupujícím, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek, pokud e-shop tuto funkci nabízí.
Kupující je osoba nakupující v e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Zboží jsou výrobky nabízené v e-shopu, zejména keramické výrobky Ateliéru Ptáčková.
E-shop je internetový obchod dostupný na adrese https://obchod.atelierptackova.com.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

Koupě zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje. Prodávající považuje údaje uvedené kupujícím za správné.
Nabídka zboží v e-shopu obsahuje jeho popis, cenu a další informace potřebné k rozhodnutí o nákupu.
Prodávající nabízí především keramické výrobky, které jsou v době objednání skladem. Dostupnost konkrétního zboží je uvedena v e-shopu.
Keramické výrobky jsou zhotovovány ručně. Jednotlivé kusy se mohou mírně lišit tvarem, rozměry, barevným odstínem, strukturou glazury či dalšími drobnými detaily. Tyto odlišnosti jsou přirozeným důsledkem ruční výroby a samy o sobě nepředstavují vadu, pokud výrobek odpovídá sjednaným vlastnostem a účelu.
Fotografie výrobků mají informativní charakter. Zobrazení barev se může lišit v závislosti na nastavení zařízení, na kterém si kupující fotografie prohlíží.
Informace o vlastnostech, rozměrech, vhodnosti pro styk s potravinami, použití v myčce či mikrovlnné troubě a péči o konkrétní výrobek jsou uvedeny u daného produktu, pokud jsou pro něj relevantní.
Výroba výrobků na zakázku nebo jejich personalizace je možná pouze po předchozí dohodě mezi Prodávajícím a kupujícím. Podmínky takové objednávky, zejména specifikace výrobku, cena a předpokládaná doba dodání, budou sjednány individuálně.

III. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce prostřednictvím e-shopu.
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku si kupující hradí sám. Tyto náklady se neliší od běžné sazby za využívání internetu či jiných komunikačních prostředků.
Pro uzavření smlouvy kupující vytvoří objednávku, ve které uvede zejména:
a) objednávané zboží a jeho množství;
b) způsob dopravy a platby;
c) své identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje a celkovou cenu.
Objednávka se odešle kliknutím na tlačítko jednoznačně vyjadřující povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“.
Před odesláním objednávky musí být kupujícímu umožněno seznámit se s těmito Podmínkami. Pokud je vyžadován souhlas s Podmínkami, kupující jej vyjádří označením příslušného políčka.
Po obdržení objednávky zašle Prodávající kupujícímu potvrzení na e-mail uvedený v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, které je kupujícímu oznámeno potvrzením objednávky.
Pokud Prodávající nemůže objednávku přijmout, například z důvodu nedostupnosti zboží, kontaktuje kupujícího a navrhne další postup. Smlouva v takovém případě vznikne až přijetím případné nové nabídky kupujícím.
V případě zjevné chyby v uvedené ceně není Prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu. O takové situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.
Uzavřením smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit sjednanou celkovou cenu.
Pokud e-shop umožňuje nákup prostřednictvím uživatelského účtu, je kupující povinen zkontrolovat správnost údajů předvyplněných z tohoto účtu.
Pokud e-shop umožňuje uplatnění slevového kódu, musí jej kupující zadat při objednávce do určeného pole. Podmínky jednotlivých slev jsou uvedeny u příslušné nabídky.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pokud e-shop umožňuje registraci, může si kupující vytvořit uživatelský účet.
Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje a při jejich změně je aktualizovat.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.
Uživatelský účet je určen k osobnímu využívání kupujícím a neměl by být zpřístupňován neoprávněným osobám.
Prodávající může účet zrušit zejména při jeho dlouhodobé neaktivitě nebo při závažném porušení smluvních povinností, a to v souladu s právními předpisy.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických poruch.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v e-shopu. Cena dopravy a celková cena objednávky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Ceny jsou uváděny včetně příslušných daní a poplatků, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Kupující může celkovou cenu objednávky uhradit následujícími způsoby:
a) bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány dostupné v e-shopu;
b) bezhotovostním bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího.
V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit celkovou cenu do 3 kalendářních dnů od potvrzení objednávky, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Platební údaje obdrží kupující v potvrzení objednávky.
V případě platby platební kartou je kupující povinen provést platbu prostřednictvím platební brány podle jejích pokynů.
Pokud kupující neuhradí objednávku ve stanovené lhůtě, může Prodávající kupujícího kontaktovat a vyzvat jej k úhradě. Pokud nebude platba provedena ani v dodatečně dohodnuté lhůtě, může Prodávající od smlouvy odstoupit v souladu s právními předpisy.
Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením celkové ceny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

Zboží je standardně doručováno na území České republiky prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v e-shopu.
Doručení do zahraničí je možné pouze po předchozí dohodě s Prodávajícím. Podmínky zahraniční dopravy, její cena a předpokládaná doba dodání budou s kupujícím dohodnuty před uzavřením smlouvy.
Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Prodávající prodává především keramické výrobky, které jsou v době objednání skladem. Pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak, je zboží expedováno po přijetí objednávky a splnění sjednaných platebních podmínek.
Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v potvrzení objednávky. V případě neočekávaného prodlení bude kupující informován o předpokládaném termínu dodání.
Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu. Zjevné poškození zásilky doporučujeme bezodkladně oznámit dopravci a Prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost k doručení objednávky a zásilku převzít.
Pokud kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, může Prodávající postupovat v souladu s právními předpisy a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud na ni vznikne zákonný nárok.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím. Pokud kupující využije dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího předáním tomuto dopravci, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a dalším vlastnostem požadovaným právními předpisy.
U ručně vyráběné keramiky se mohou vyskytovat drobné individuální odlišnosti v odstínu, struktuře glazury, tvaru nebo rozměrech. Tyto odlišnosti nejsou vadou, pokud odpovídají popisu výrobku a jeho obvyklým vlastnostem.
Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpisy jinak.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na poškození způsobené nesprávným zacházením nebo na vady, na které byl kupující předem výslovně upozorněn a které odpovídají sjednanému snížení ceny.
Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese s.ptackova@email.cz nebo písemně na adrese Prodávajícího uvedené v těchto Podmínkách.
Při reklamaci doporučujeme uvést jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, označení reklamovaného výrobku a popis vady. Fotografie vady mohou pomoci s jejím posouzením.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě, která činí nejvýše 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace bude kupující informován dohodnutým způsobem.
Pokud je reklamace oprávněná, má kupující práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech.
Náklady spojené s oprávněnou reklamací se řídí příslušnými právními předpisy.

VIII. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.
Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail s.ptackova@email.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího.
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek. Použití formuláře není povinné.
Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku. Může jít zejména o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
Ustanovení o odstoupení od smlouvy se nevztahují na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/

Spotřebitel může využít také další práva a prostředky ochrany, které mu přiznávají právní předpisy.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
Písemná komunikace mezi Prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených v objednávce nebo v těchto Podmínkách.
Prodávající může tyto Podmínky měnit či doplňovat. Pro již uzavřené smlouvy platí znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Kupní smlouva a její potvrzení jsou uchovávány v elektronické podobě v souladu s právními předpisy.
Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Ateliér Ptáčková
Stanislava Sporková Ptáčková
Dlouhá Ves u Sušice 224, 342 01 Sušice
E-mail: s.ptackova@email.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Název vraceného zboží:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (volitelné):

Datum:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):